Mototo (mototo.app) berkomitmen untuk menjaga dan melindungi privasi setiap pengguna yang mengakses platform kami. Dokumen Kebijakan Privasi ini menjelaskan secara transparan jenis data yang kami kumpulkan, tujuan penggunaannya, cara kami melindunginya, serta hak-hak yang kamu miliki sebagai pengguna. Dengan mendaftar atau menggunakan layanan Mototo, kamu menyatakan telah membaca dan menyetujui kebijakan ini.
Kebijakan ini berlaku untuk semua layanan yang disediakan oleh Mototo, termasuk platform web, aplikasi mobile, dan semua saluran komunikasi resmi kami. Jika ada pertanyaan, kamu dapat menghubungi tim kami kapan saja.
1 Pendahuluan
Di Mototo, kami memahami betapa pentingnya privasi bagi kamu. Setiap informasi yang kamu percayakan kepada kami akan diperlakukan dengan standar perlindungan tertinggi. Kebijakan Privasi ini disusun sesuai dengan prinsip-prinsip perlindungan data yang berlaku secara internasional dan disesuaikan dengan kebutuhan pengguna di Indonesia.
Sebagai platform taruhan online yang terpercaya, kami wajib mengumpulkan informasi tertentu untuk memverifikasi identitas, memproses transaksi, dan memastikan keamanan akun kamu. Namun kami tidak pernah mengumpulkan data melebihi apa yang benar-benar dibutuhkan, dan kami tidak akan pernah menjual data pribadimu kepada siapa pun.
2 Data yang Kami Kumpulkan
Mototo mengumpulkan beberapa kategori informasi dari pengguna, sebagai berikut:
| Kategori Data | Contoh Data | Tujuan Utama |
|---|---|---|
| Identitas | Nama lengkap, tanggal lahir, nomor identitas | Verifikasi KYC, usia legal, pencegahan penipuan |
| Kontak | Alamat email, nomor telepon | Komunikasi akun, notifikasi keamanan |
| Keuangan | Nomor rekening, data transaksi | Pemrosesan deposit & penarikan |
| Teknis | Alamat IP, jenis perangkat, browser | Keamanan akun, deteksi aktivitas mencurigakan |
| Aktivitas | Riwayat permainan, taruhan, login | Layanan pelanggan, permainan bertanggung jawab |
Kami juga dapat mengumpulkan data yang kamu berikan secara sukarela, seperti preferensi komunikasi atau umpan balik layanan. Semua data dikumpulkan secara sah, adil, dan transparan.
3 Cara Penggunaan Data
Data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:
- Memproses pendaftaran akun, verifikasi identitas (KYC), dan pemeliharaan akun.
- Mengelola deposit, penarikan dana, dan semua transaksi keuangan secara aman.
- Mendeteksi dan mencegah penipuan, pencucian uang, serta aktivitas ilegal lainnya.
- Memberikan dukungan pelanggan yang responsif dan tepat sasaran.
- Mengirimkan informasi promosi, penawaran bonus, dan pembaruan platform—hanya jika kamu telah memberikan persetujuan.
- Memantau aktivitas bermain untuk mendukung program permainan bertanggung jawab.
- Meningkatkan kualitas platform, memperbaiki bug, dan mengembangkan fitur baru berdasarkan pola penggunaan agregat.
- Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku.
Kami tidak menggunakan data kamu untuk membuat keputusan otomatis yang berdampak hukum tanpa keterlibatan manusia, kecuali untuk tujuan deteksi penipuan yang wajib dilakukan secara real-time demi keamanan seluruh ekosistem platform.
4 Penyimpanan & Keamanan Data
Mototo menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data pribadimu dari akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan. Infrastruktur keamanan kami mencakup:
- Enkripsi SSL 256-bit untuk semua data yang ditransmisikan antara perangkatmu dan server kami.
- Enkripsi data saat disimpan (at-rest encryption) untuk semua informasi sensitif di database.
- Autentikasi dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akun pengguna.
- Pemantauan keamanan 24/7 dengan sistem deteksi intrusi otomatis.
- Akses data terbatas—hanya staf yang berwenang dengan kebutuhan bisnis yang sah dapat mengakses data pengguna.
- Audit keamanan berkala oleh pihak ketiga independen.
Server Mototo berlokasi di pusat data yang tersertifikasi dengan standar keamanan fisik dan digital kelas enterprise. Meski demikian, tidak ada sistem yang sempurna secara absolut. Kami sangat menyarankan kamu untuk menjaga kerahasiaan password dan segera melaporkan kepada kami jika ada aktivitas mencurigakan di akunmu.
5 Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Mototo tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi pengguna kepada pihak ketiga mana pun untuk tujuan pemasaran. Namun, dalam kondisi tertentu kami perlu berbagi data dengan:
- Penyedia layanan pembayaran — untuk memproses deposit dan penarikan dana secara aman. Mereka hanya menerima data yang diperlukan dan terikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat.
- Penyedia teknologi permainan — provider game yang terintegrasi ke platform Mototo memerlukan data sesi permainan minimal untuk keperluan operasional.
- Penyedia layanan verifikasi identitas — untuk proses KYC yang cepat dan akurat.
- Otoritas hukum dan regulator — jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau untuk mencegah aktivitas kriminal.
Semua pihak ketiga yang bekerja sama dengan Mototo diwajibkan menerapkan standar keamanan data yang setara dengan standar kami dan tidak diizinkan menggunakan data pengguna untuk tujuan lain di luar lingkup kerja sama.
7 Hak-hak Pengguna atas Data Pribadi
Sebagai pengguna Mototo, kamu memiliki hak penuh atas data pribadimu, di antaranya:
Hak Akses
Kamu berhak mengetahui data apa saja yang kami simpan tentang dirimu kapan saja.
Hak Koreksi
Kamu dapat meminta pembaruan atau koreksi data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
Hak Penghapusan
Kamu dapat meminta penghapusan data pribadimu, dengan ketentuan kewajiban hukum terpenuhi.
Hak Pembatasan
Kamu dapat meminta pembatasan pemrosesan datamu dalam kondisi-kondisi tertentu.
Hak Portabilitas
Kamu berhak mendapatkan salinan datamu dalam format yang mudah dibaca dan dipindahkan.
Hak Keberatan
Kamu berhak mengajukan keberatan atas pemrosesan data untuk tujuan pemasaran langsung.
8 Retensi Data
Mototo hanya menyimpan data pribadimu selama diperlukan untuk tujuan yang disebutkan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh regulasi yang berlaku. Secara umum:
- Data akun aktif disimpan selama akun tetap aktif.
- Setelah penutupan akun, data identitas dan transaksi disimpan hingga 5 tahun untuk keperluan kepatuhan hukum dan audit.
- Data log teknis dan keamanan disimpan selama 1–2 tahun.
- Data pemasaran dihapus segera setelah kamu mencabut persetujuan komunikasi.
Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara aman menggunakan prosedur penghapusan permanen yang tidak dapat dipulihkan.
9 Perlindungan Anak di Bawah Umur
Layanan Mototo secara eksklusif ditujukan untuk pengguna yang berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan, memproses, atau menyimpan data pribadi individu yang berusia di bawah 18 tahun.
Jika kami mengetahui bahwa data dari individu di bawah umur telah dikumpulkan, kami akan segera menghapus data tersebut dan menutup akun yang bersangkutan tanpa pengembalian saldo. Jika kamu sebagai orang tua atau wali mendapati anakmu telah mengakses platform kami, harap segera hubungi tim dukungan kami.
10 Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik kami, pembaruan teknologi, atau perubahan regulasi. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang jelas dicantumkan di bagian atas.
Untuk perubahan yang bersifat material, kami akan memberikan pemberitahuan yang jelas melalui platform atau email yang terdaftar minimal 7 hari sebelum perubahan berlaku. Kelanjutan penggunaan platform setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap kebijakan yang diperbarui.
11 Hubungi Kami
Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak-hak privasimu, tim Mototo siap membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Kamu dapat menghubungi kami melalui live chat yang tersedia langsung di platform, atau mengirim pesan kepada tim dukungan kami. Detail kontak resmi dapat ditemukan di halaman dukungan kami.
Kami berkomitmen untuk merespons setiap permintaan terkait privasi dalam waktu maksimal 72 jam kerja.